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배송문의

1. 오늘 주문하면 언제 도착하나요?

신선식품으로 오늘 발송하면 다음날 수령가능합니다.

- 택배배송 : 영업일 기준 오후 2시 이전 결제완료 시 당일 오후에 발송됩니다. 

- 프레시배송 : 영업일 기준 오후 4시 이전 결제완료 시 당일 오후에 발송됩니다.

* 금요일 당일발송 가능시간 이후 결제건과 법정공휴일 및 주말은 차주 월요일에 발송됩니다.


식재료 수급으로 당일 발송이 어려운 경우 Notice 게시판을 통해 전달되며, 명절과 같은 특수한 경우에는 당일발송이 아닌 순차발송됩니다. 

출고 이후 상세한 배송추적은 택배사 운송장 조회 및 웰로 마이페이지의 배송조회를 통해 가능합니다.


다음날 받지 못하셨거나 상품이 파손되어 도착했다면 사진과 함께 Q&A로 문의주시면 신속한 도움 드리도록 하겠습니다.

2. 배송비는 어떻게 되나요?

배송비를 제외한 최종 결제금액이 70,000원 이상일 경우 무료배송이며, 그 이하일 경우 4,000원이 부과되며, 제주도 및 도서/산간지역의 경우 추가 배송비 5,000원이 자동으로 부과됩니다. 단, 네이버페이를 통해 주문한 제주도 및 도서/산간지역의 경우 자동으로 추가 배송비가 결제되지 않아 안내 문자가 발송되며, 추가 배송비 결제완료 후 발송가능 합니다.

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